1. Forsendelse
Vi sender med DAO til pakkeshop.
Leveringstid: 2–4 hverdage.
Fragtpriser:
-
0–1 kg: 45 kr.
-
1–3 kg: 55 kr.
-
3–5 kg: 65 kr.
-
5–10 kg: 80 kr.
-
10 kr. håndteringsgebyr (emballage og pakning).
Der tilbydes ikke hjemmelevering eller afhentning.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering i pakkeshop.
2. Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Du skal give os besked inden 14 dage på e-mail.
Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen.
Returfragten betales af kunden.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Undtagelser fra fortrydelsesret
Følgende varer er undtaget:
-
Specialfremstillede produkter
-
Personligt tilpassede varer
-
Produkter fremstillet efter kundens specifikationer
3. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved godkendt reklamation kan varen repareres, ombyttes eller refunderes.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail.
4. 3D-print specifikke forhold
Da produkterne er 3D-printede:
-
Små variationer i overflade, lagstruktur og farvetone kan forekomme
-
Mindre ujævnheder er en naturlig del af 3D-print og betragtes ikke som fejl
-
Farver kan variere afhængigt af filament og produktion
Dette anses ikke som mangler.
5. Ansvarsbegrænsning
Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
Produkter må ikke udsættes for unormal belastning, varme eller forkert anvendelse.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden 14 dage på:
📧 [indsæt mailadresse]
Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Sådan returnerer du
-
Send en e-mail med:
-
Ordrenummer
-
Navn
-
Hvad du ønsker at returnere
-
-
Pak varen forsvarligt ind.
-
Send pakken til den returadresse, du modtager fra os.
Returfragten betales af kunden.
Returlabel
Vi sender ikke automatisk returlabel.
Du kan selv købe en returlabel via DAO, PostNord eller anden fragtudbyder.
Vi anbefaler, at du vælger en forsendelse med tracking, da du selv bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand som modtaget.
Da vores produkter er 3D-printede:
-
Mindre lagstruktur og overfladevariationer er normale
-
Skader, brud eller tydelig brug kan medføre værdiforringelse
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.
Undtagelser fra fortrydelsesret
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Specialfremstillede produkter
-
Personligt tilpassede varer
-
Produkter lavet efter kundens specifikationer
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi beløbet inden 14 dage.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved købet.
Reklamation (Fejl eller skade)
Hvis du modtager en vare med fejl eller transportskade, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedhæfte billeder.
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
3Dtossen
Hybenhaven 68, 5240 Odense Nø
E-mail: [Indsæt mail]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den: __________________
Modtaget den: __________________
Ordrenummer: __________________
Forbrugerens navn: __________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________
Dato: __________________
Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):